業務実績
衣料素材商社
| ITシステム名 |
販売管理システム |
|---|---|
| ITシステムの概要 |
顧客様情報システム専任者不在のためERP導入業務が遅延です。 そこで、ERP業者との商談進捗から代行することで、 顧客企業様の情報システム部門代行を果たします。 |
| 環境 |
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| 手がけた工程 |
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システムの特徴
業態は流通業であり、対象システムは販売管理業務。
新規導入の経緯は稼働中のERPシステムのサポート中止に 伴う新システム導入要求。
現場業務は、稼働中のERPシステムに併せて高効率に推進されているため、
新システムは稼働中のERPシステムと同一の操作性を要求するが、
新規システムのベンダーはその要求を満たしておらず、顧客は困っている。
頑張ったポイント
本気で「顧客になりきり」ベンダーへの要求・交渉を行う。
誇ること、学習したこと
●顧客志向の真の意味。
顧客が真に望んでいることは、早くすることなのか 品質を高めることなのか、
今困っている問題点は何なのかを汲み取ることの重要性と難しさ。
●多様な立場の考え方、見方を理解し、その上で調整すること。