株式会社あじょ :: ITコンシェルジュ

商品紹介

ITコンシェルジュ

「ITシステム導入したいが、業者選びは？」

「システム要求を整理するのに労力が掛かる！」

「自社の要求と業者の提案（納品）システムに違いがある！」

などなどでお困りではございませんか。

IT関連の面倒なことをお引き受けするコンシェルジュにお任せください。

１．サービス内容

導入の際にユーザ様が抱える業務や課題の作業支援サービスをお客様のシステム担当者の立場から、個別事情に応じたご支援サービスプログラムをご提案いたします。

２．サービスの目的

現行運用から新システムへの

シームレス移行及び新規システムの運用の定着（自立運営定着）を目指します。

３．サービスメニュー

工程毎にご提供しますメニューは、ご担当者様の業務遂行支援を基本とします。

（１）導入前検討

見落とされ勝ちの細かな現場事情に留意したサポートサービスをご提供します。

●現状分析・要件整理支援、導入計画策定支援、システムの適合性評価支援

（２）導入準備

ご事情に応じては、現場ご担当者方々を主導する形態でサービス提供いたします。

●要件確認支援

ベンダー様との課題・QA管理など、顧客様側スケジュール管理支援、

エンドユーザ様から発生する課題管理支援、些細な質問・疑問などを見逃さず課題解決、

現行運用における現場オリジナルのACCESSやEXCEL帳票、その他ツールへの対応、

標準仕様と現行業務との擦りあわせ、業務改善提案など

●マスタデータ構築支援

エンドユーザ様のマスタ理解教育、マスタデータ構築課題管理、

現行システムから新システムへのマスタ移行（移行ツール作成含む）、

新規マスタデータ整備・構築（データ入力含む）

●環境構築支援

PC設置、インストール作業など

●受入検証支援

テストシナリオ作り、テスト検証、評価書作成

（３）運用準備

自立運営の定着を目標としたサポートサービスを行います。

●運用設計支援

インフラ環境（新規、保守）、運用スケジュール、運用体制など

●新システム導入社内説明会支援、新システム業務運営指導支援・操作指導支援

●操作マニュアル・運用マニュアル作成支援

●運用テスト支援

シナリオ作成、テストデータ準備、テスト、障害管理など

（４）並行稼動・本番移行

運用とシステム機能とのすり併せ調整を主眼にサポートサービスを行います。

●並行テスト支援

ヘルプデスク、インシデント管理など

●新規システムから溢れる現業業務への運用対策支援

（５）本番稼動工程

運用サポート支援、ソフトウェアー保守サポート支援

不整合が起こる原因は、

①ユーザ様の要求仕様が十分に業者様に理解されていない。

②業者様側が実装に懸念や心配を抱えているが、初期段階でそのことを開示しない。

③エンドユーザ様のご要望が十分にベンダー様に汲み上げられていない。

④エンドユーザ様の協力体制が十分ではない(マスター設定やテスト業務)。

などです。

※労力的な事情でこの状況をやり過ごした場合に

本番稼動時期の延期、稼動後の問題が生じやすくなります。

などなど、厄介ごとの大半は各立場間の調整です。

しっかり、調整役を務めて必ず本番稼動にこぎつけます。

業務実績はこちら