第８９６回　「仲良くが、質を高める」

　先週末の休日、外出先から自宅へ向かっていると、私の住むマンションの前に、

小学校低学年の男子児童と母親らしき二人が、笑い合いながらスマホに見入っている様子を

見かけました。

　近づくと、同じマンションに住む親子でした。ふざけ合うように笑い合っている

微笑ましい様子です。

　思い起こせば、今年の４月その母親は、入学したばかりの子供が一人で通学する後ろ姿を

心配そうにマンションの玄関で、見送っていました。今にも息子の後を追いかけそうな様子でした。

　一方、子供もいかにも心細げに母親の方を振り返り、振り返りノロノロと、

学校に向かっていました。

　私の出勤時間と同じ時間帯だったため、その頼りなさ気な親子と毎日のように遭遇していました。

　ところが、２ヶ月余り経った今では、その時の幼い息子は、少しだけ体格も大きくなり、

何よりも顔つきが見間違うほどしっかりしています。

　そして、生意気にも母親と対等な様子で、ふざけ合っているのです。

　２ヶ月余り前の、頼りなさ気な親子の顔を思い浮かべ、そのギャップにちょっとした

驚きを感じました。

　小学校へ入学して、母親と離れて一人で通わねばならない初めて訪れた環境変化に、

親子でオロオロしていたあの時の姿から、今の様子への変化に驚いたというより、

感動を込めて納得しました。

　あの親子チームは、小学校へ入学した息子と、その息子を支える母親のチーム作りに

無事成功したのだ、と言う納得です。

　何かを始める場合、初めて体験することにはどうアプローチして良いのか解らず、

解らないが故に、やみくもに不安になってしまう場合が多いものです。

　リーダー職になったばかりの人たちは、どうやって役割を遂行したら良いのか、方法がわからない、と良く不安をこぼします。

　リーダー職とはかくあるべしとか、リーダー職を上手く遂行する方法、などの切り口から考えると、とても難しいものです。

　でも、リーダー職の活動結果、どういう成果が求められているのか、と考えると少し具体的な言動が思いつきそうです。

　リーダーの成果として求められることは、大きくは２点だと思います。

　一つは、チームが目的とする成果物の質と量が水準か、それ以上になる（少なくとも現状か、

それ以上になる）ことを、実現する。

　二つ目は、その時実現できた高い成果を、持続的に実現し続ける仕組みを構築し、維持運営する。

以上２点です。

　チームが目的とする成果物は、仕事の場であれば仕事の成果物です。

仕事の成果物を、生産性高く、高い品質を供出するためには、何に注力すればよいのか、

と考えると具体的方法は、思いつきます。

　仕事の技術力が向上するようメンバーの教育に励み、業務推進管理を徹底するのが、正攻法です。

　つまり、仕事の配分は妥当か。

　負荷の偏りやスキルに見合わない難しすぎる（又は、反対に易しすぎる）

仕事の配分がなされている場合は、速やかに再調整する。

　計画スケジュールに則って業務推進されているか。スケジュールとのかい離がある場合は、

かい離原因を調べ分析する。

　又、不測の事態は発生していないか、情報収集し分析し、対応策を考える。

　そして、何より優先すべきは、チーム作りです。持続的に高い成果を実現し続ける仕組みを構築し、維持運営するためには、先ずはチーム作りです。

チーム全体の仕事の成果を高めるには、チームメンバーたちの達成意識レベルが同程度に高く、

強い結束力で結ばれている（お互いへの信頼感で支え合っている）、

こういうチームの精神性が効果的です。

　その為、チームメンバー全員が、同じ価値感で結ばれ（支え）合っていることが、

一番近道なのです。

　そこで、リーダーが成すべき一番の行動は、チームメンバーみんなが、

仲良く信頼し合う環境作り、なのです。

人が構成する集団では、仲が良く摩擦がないことが、生活の全ての質を高めてくれるように思います。